Nível de Serviço Normal
O nosso nível de serviço aos clientes tem:
- Contacto telefónico, mesmo fora do horário do escritório
- Contacto telefónico sem ter número de valor acrescentado
- Suporte via chat online, skype ou MSN
- Apoio na criação de emails
- Apoio na criação de contas
- Oferta do Serviço de propagação rápida de ips para um domínio.
- Reposição de backups sem custos
- Limpeza e remoção de vírus.
- Prioridade no tratamento
Nível de Serviço Reduzido
Os clientes que pretendem o custo mais baixo podem optar por este nível de serviço.
Neste nível de serviço:
- Os pedidos são só colocados para o mail suporte@1000megabytes.pt
- Ou através da área de cliente
- A resposta é dada durante o horário normal do escritório das 10 as 19 horas de 2ª a 6ª feira.
- Todos os serviços adicionais ou que possam ser feitos pelo cliente são cobrados à parte
Preço de serviços adicionais
Todos os serviços adicionais têm um custo de 25 euros por hora com um custo mínimo de 15 euros.
Diminui 5 euros se a fatura for emitida com outros serviços.