Nível de serviço

Nível de Serviço Normal

O nosso nível de serviço aos clientes tem:

  • Contacto telefónico, mesmo fora do horário do escritório
  • Contacto telefónico sem ter número de valor acrescentado
  • Suporte via chat online, skype ou MSN
  • Apoio na criação de emails
  • Apoio na criação de contas
  • Oferta do Serviço de propagação rápida de ips para um domínio.
  • Reposição de backups sem custos
  • Limpeza e remoção de vírus.
  • Prioridade no tratamento

 

Nível de Serviço Reduzido

Os clientes que pretendem o custo mais baixo podem optar por este nível de serviço.

Neste nível de serviço:

  • Os pedidos são só colocados para o mail suporte@1000megabytes.pt
  • Ou através da área de cliente
  • A resposta é dada durante o horário normal do escritório das 10 as 19 horas de 2ª a 6ª feira.
  • Todos os serviços adicionais ou que possam ser feitos pelo cliente são cobrados à parte

 

Preço de serviços adicionais

Todos os serviços adicionais têm um  custo de 25 euros por hora com um custo mínimo de 15 euros.

Diminui 5 euros se a fatura for emitida com outros serviços.

 

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