Consultadoria de Gestão

Consultadoria de Gestão

Os sistemas informáticos são uma ferramenta que deve ser usada de acordo com o negócio e com a organização.

     
Análise de Processos Análise Funcional Redução de Custos Inovação

O seu negócio depende e tira vantagem competitiva da internet  :

  • Se a maior parte dos contactos com os seus clientes se faz pela Internet.
  • Se os seus clientes se informam sobre si e os seus serviços na Internet.
  • Se os seus clientes vão procurar concorrentes seus na Internet.

Na Alemanha e noutros países, em certos sectores, mais de 50% das vendas são feitas através da internet, pelo que mais do que estar presente na web o que se procura é obter vantagem competitiva da internet e da forma como se usa a mesma.

Quando estamos a falar em vantagens competitivas o problema deixa de ser um problema só técnico para passar a ser um problema de gestão.

Existem muitas lojas online onde a atualização dos stocks reais é depois feita manualmente. Por exemplo, revendedores e hardware de grandes distribuidores têm que ser capazes de atualizar os preços quase diariamente ou correm o risco de ter perdas.

Quando se pretende tirar vantagem competitiva da internet habitualmente obriga a criar novos programas de raíz ou a modificar programas existentes. Os procedimentos de trabalho devem ser revistos e repensados em função do novo uso da internet.

A internet assume-se assim mais como uma ferramenta a ser usada do que o objetivo em si.

A internet tem 3 efeitos base:

  1. Reduz drasticamente o custo de encontrar e transferir informação.
  2. Facilita ligar compradores e vendedores.
  3. Transforma a relação vendedor-comprador e tem um impacto grande na cadeia de fornecimento e na cadeia de valor.

Por este motivo, obter uma vantagem competitiva da internet tem a ver com criar uma oferta única ou à medida de um cliente dado que ofertas genéricas serão facilmente copiáveis e muito facilmente se cairá numa guerra de preços.

As componentes de serviços e personalização assumem assim um peso mais importante.

 

[box] Paulo Santos – Doutorando no ISEG – MBA na U. Católica – Engº Mecânico no IST

Grupo de redução de custos na AutoEuropa

Integração de sistemas na TMN

Analista de negócios na Siemens e Optimização de processos na Teleperformance

Tese sobre sistemas de gestão de oportunidades

Experiência profissional em diversas indústrias e funções

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