Autor: Paulo Santos

erro mail max defers and failures

Uma protecção do servidor contra o envio de mails indesejados é bloquear o envio quando existem muitos envios a serem devolvidos.

Os envios podem ser atrasados no seu envio por falha na recepção ficando estes mails pendentes para serem entregues mais tarde, devido a problemas como seja a caixa de correio cheia ou podem dar falha, por por exemplo, o mail não existir.

É normal em listas de emails compradas na internet ou em listas de spam existirem muitos mails inválidos ou em listas que não vão sendo actualizadas pelo que esta protecção evita alguns envios massivos de mails.

 

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

mail@dominio.pt
Domain enviadordemails.com has exceeded the max defers and failures per hour (41/5 (50%)) allowed. Message discarded.

 

Para resolver este tipo de problema deverá limpar os mails que originam erro da lista. Pode fazer isso manualmente ou usar ferramentas que o façam de forma mais ou menos automática.

Este limite é temporário.

 

Fiquei com o acesso bloqueado

Se ficou com o acesso bloqueado ao seu alojamento ou aos mails isso poderá verificar-se devido a protecções de segurança existentes no servidor.

O bloqueio é feito a nível do ip a partir do qual acede.

Para saber o seu IP pode usar a página www.whatismyip.com

Para verificar se o problema é mesmo da sua ligação pode usar o serviço www.anonymouse.org/anonwww.html o qual permite ver como a sua página é vista a partir de outro computador.

Firewall

Quando é feito um conjunto de 5 a 10 tentativas de acesso com password erradas por vezes o ip é bloqueado.

Mais raramente mais de 400 ligações em 5 minutos poderá levar a um bloqueio temporário.

Brute Force

Quando são feitas mais de 30 tentativas de acesso falhadas mesmo que espaçadas é activada a protecção de ataque de força bruta.

Como resolver

O IP que é atribuido habitualmente é dinâmico pelo que é normal que ao desligar o router e o voltar a ligar obtenha um novo IP. Se for numa organização desligar o router cortará o acesso À internet temporariamente a toda a organização.

A situação mais comum é ter guardado uma password antiga num programa de leitura de mails e este programa ao fazer tentativas de acesso repetidas acabe por bloquear o ip.

Em relação ao bloqueio da Firewall é possível pedir para ter acesso a uma ferramenta para o desbloquear.

No caso de ser uma organização com um IP fixo é possível colocar esse IP fixo na lista branca do servidor.

Se estiver bloqueado tente usar os nossos contactos telefónicos ou SMS para uma resolução mais rápida.

Dados a indicar

Nome do domínio

IP do Servidor onde está alojado. Pode ver em http://ip-lookup.net/domain.php

IP que está bloqueado

Configurar contas de email no CPanel

Para se configurar uma conta de email pode-se:

  • Aceder ao cpanel usando o endereço www.nomedodominio.extensao/cpanel
  • Escolhar a opção de contas de correio

correio

  • Na lista de contas carregar no menu à direita da conta que se quer alterar e escolher a opção configurar clientes de E-mail

configurar_mail

  • Escolher o programa que se está a utilizar e o tipo de configuração pretendida

mail_automatico

A configuração IMAP permite manter os mails no servidor ficando a ocupar espaço mas permitindo que se possa aceder de outros computadores ou telemóveis.

A configuração POP3 habitualmente descarrega todos os mails para o computador local.

Em baixo em Manual Settings estão as definições da conta para configurar o cliente de E-mail manualmente no caso de se usar outros clientes ou as opções automáticas não funcionarem.

O protocolo SSL torna o acesso ao mail mais seguro.

Falta de memória

Se obtiver um erro deste tipo

Fatal error: Allowed memory size of 33554432 bytes exhausted (tried to allocate

Isto habitualmente significa que a memória que tinha disponível ficou excedida. Este erro é frequente em instalações de WordPress, Magento e outras.

A forma de ultrapassar este erro é editar o ficheiro php.ini e aumentar o limite de memória.

Editar a linha

memory_limit = 64M      ; Maximum amount of memory a script may consume (32MB)

Por vezes, a localização do ficheiro php.ini que afecta este comportamento varia pelo que o tem que alterar na directoria certa.

No entanto num ambiente partilhado é habitual haver limites que não pode ultrapassar.

 

Caso necessite de valores muito altos poderá ter contratar um VPS ou um servidor dedicado.

 

Outra hipótese é no ficheiro wp-config.php localizado na directoria principal do acrescentar a linha abaixo

define('WP_MEMORY_LIMIT', '64M');

Erro no envio de mails intermitente

Quando existe erro no envio de mail deve-se verificar primeiro se esse erro é a nível local ou do servidor.

Para ver a nível do servidor colocar o nome do domínio, seguido de webmail.

Se conseguir aceder dessa forma o erro será a nível local.

Um erro que surge por vezes é que às vezes o envio funciona e outras vezes não. Esta situação pode acontecer quando se tem a autenticação desligada.

Nestes casos quando é recebido um mail durante meia hora é possível enviar mails mas se não se tiver recebibo mails os envios de mails vão falhar sem ter havido nenhuma alteração nas configurações