Quando contrata um serviço de alojamento o valor que paga serve para pagar os custos com o servidor mas acima de tudo o serviço que recebe.
Por exemplo, num plano maça, que fica em 60 euros, se considerarmos que metade é para pagar custos com o servidor, iva e outros encargos ficam cerca de 30 euros.
Um empregado com o salário mínimo fica em cerca de 800 euros por mês de custos para a entidade patronal pelo que serão necessários 26 clientes para pagar um mês ou cerca de 320 clientes para pagar ter o empregado o tempo todo.
Esta pessoa terá assim no máximo meia hora por cliente por mês para tratar das questões relacionadas com o cliente.
Sendo um técnico habilitado este valor aumenta consideravelmente pelo poderá esperar ter só 10 minutos de trabalho técnico mais específico por mês ou 2 horas por ano.
Na verdade, muitas das intervenções são altamente qualificadas e a forma como se reduz a necessidade de apoio é fundamental para manter a empresa.
Nos planos mais baratos que tinhamos anteriormente sempre que se gastava mais de 30 minutos com o cliente num ano o cliente passava a não ser rentável e em situações de ter um site atacado por um vírus ou spam é facil gastar esse tempo.
É habitual também que um problema possa afectar várias contas em simultâneo e que a situação possa ser resolvida para várias contas de uma só vez.
Tratar de 5 contas afectadas de um cliente poderá só dar o dobro do trabalho de tratar de uma conta pelo que temos mais tempo para tratar os clientes que tenham mais contas.